Devolução

Na Lennive, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma política de devoluções transparente e descomplicada. Entendemos que, às vezes, as expectativas podem variar, e estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência tranquila, mesmo em casos de devolução. Abaixo estão nossos Termos de Devolução para ajudar a orientar você através desse processo.

  1. Período de Devolução:

Você tem até 15 dias a partir da data de recebimento para iniciar o processo de devolução. Certifique-se de que o item esteja em condições originais, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

  1. Processo de Inicialização da Devolução:

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte através da nossa secção de contactos. Certifique-se de incluir informações detalhadas sobre o motivo da devolução, número do pedido e quaisquer fotos relevantes para agilizar o processo.

  1. Condições de Devolução Aceitáveis:

Os itens devolvidos devem estar em condições não utilizadas e não danificadas. Isso inclui garantir que todas as tags originais ainda estejam anexadas e que a embalagem original esteja intacta. Reservamo-nos o direito de recusar itens que não atendam a essas condições.

  1. Reembolso:

Após a avaliação bem-sucedida do item devolvido, oferecemos a opção de reembolso total do valor equivalente. O reembolso será processado no método de pagamento original, e a troca será enviada conforme as opções disponíveis.

  1. Custos de Devolução:

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro ou defeito por nossa parte. Nesse caso, será reembolsado o valor total dos produtos mais os custos de envio desde que forneça as notas emitidas pela transportadora.

  1. Acompanhamento do Status da Devolução:

Forneceremos atualizações regulares sobre o status da sua devolução assim que o item for recebido e processado. Você também pode entrar em contato conosco a qualquer momento para obter informações adicionais.

  1. Itens Não Elegíveis para Devolução:

Alguns itens, como produtos de higiene pessoal e itens íntimos, podem não ser elegíveis para devolução por razões de higiene. Certifique-se de ler as informações do produto antes de fazer uma compra.

Na Lennive, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de devolução justa e eficiente. Nossa equipe está sempre disponível para ajudar a resolver qualquer problema que você possa encontrar. Agradecemos a confiança em nossa marca e esperamos proporcionar a você uma experiência de compra positiva em todas as ocasiões.